沟通力在学校管理中的运用(2)
对于一些“钉子户”，不要想着一次两次沟通就能奏效。要做好“持久战”的打算，并且最好有理有据，不然他们会“死不认账”。一位年轻女教师，平日里教学工作随随便便，改作业马马虎虎，对学困生从不辅导、补习。屡次找她谈话，都没有奏效。这让我很有挫败感，很揪心。怎样才能让这样的“问题教师”有所改变呢？我等待着时机。一次，期末考试结束，我找来她批改的试卷，每张都有改错的地方，而且不止一处两处。我郑重其事地把她找到办公室，将试卷放到她的面前，结果，她轻描淡写地说：“我这是粗心。”我强忍着怒火，用极其严肃的口吻说：“如果一个班三十多张试卷，有一处两处错误，我可以认为是粗心，但你呢？这绝不是粗心，这是草率!是对学生的不负责任!完全可以算得上是教育事故，学校可以上报教育局。”此时，她感到有压力了，低头不吭声。我接着说：“你是做妈妈的人，今后你的孩子遇到像你这样的老师，你愿意吗？”我试图让她感到内疚和羞愧。最后，她不得不表态：“校长，再给我一次机会，我会改的。”后来，这位教师的教学态度有了极大的转变。因此，我认为，沟通并不一定是和风细雨、以情动人，有时也需要来场“暴风骤雨”方能奏效。
四、沟通让家长成为“合伙人”
沟通也不能仅仅局限于学校的教职工，还需要面向全体家长，通过家长会、信件、电话、访谈、微信推送等方式与家长交流，让家长了解学校的办学理念、办学目标、办学行动。例如，每年的新生家长会，我都会跟所有家长以面对面的形式，用讲故事的方式告诉家长我的所思所想所行。
例如，我给他们讲食堂员工的故事。我们让每个食堂员工树立这样的理念：假如是我的孩子，假如我是孩子；学校工作不同于一般的工作，我也是教育者；用心完成每一道工序，用心烧好每一道菜。编外用工严格控制的情况下，我们想方设法克服困难，将饭菜送到每一个班级；餐具盒没有盖，后勤管理人員发现后为餐具配了洁具箱；天气冷了，饭原先是用饭托，容易凉，我们配备了保温桶，孩子可以吃上热腾腾的饭菜；为防止次品夹带，排骨、肉丝全部都是员工自己切的，而且所有的肉类，都是先用开水氽过的；学校师生的菜都是一模一样的。当然，众口难调，让人人满意、餐餐满意，难度相当大，也希望家长们理解，请你们在家协助教育，让孩子不挑食，让孩子学会理解和宽容。
我这样一讲，家长们了解了学校的用心，特别理解我们的做法，并给予大力支持。所以，作为学校管理者，遇到事情，不能采用简单、过激的行为，而应用科学的方法沟通，如此才能消除很多管理中的障碍。
(作者单位：浙江诸暨市暨阳小学，绍兴，311800)
编辑/于 洪 终校/卫 虹, http://www.100md.com(张英)
四、沟通让家长成为“合伙人”
沟通也不能仅仅局限于学校的教职工，还需要面向全体家长，通过家长会、信件、电话、访谈、微信推送等方式与家长交流，让家长了解学校的办学理念、办学目标、办学行动。例如，每年的新生家长会，我都会跟所有家长以面对面的形式，用讲故事的方式告诉家长我的所思所想所行。
例如，我给他们讲食堂员工的故事。我们让每个食堂员工树立这样的理念：假如是我的孩子，假如我是孩子；学校工作不同于一般的工作，我也是教育者；用心完成每一道工序，用心烧好每一道菜。编外用工严格控制的情况下，我们想方设法克服困难，将饭菜送到每一个班级；餐具盒没有盖，后勤管理人員发现后为餐具配了洁具箱；天气冷了，饭原先是用饭托，容易凉，我们配备了保温桶，孩子可以吃上热腾腾的饭菜；为防止次品夹带，排骨、肉丝全部都是员工自己切的，而且所有的肉类，都是先用开水氽过的；学校师生的菜都是一模一样的。当然，众口难调，让人人满意、餐餐满意，难度相当大，也希望家长们理解，请你们在家协助教育，让孩子不挑食，让孩子学会理解和宽容。
我这样一讲，家长们了解了学校的用心，特别理解我们的做法，并给予大力支持。所以，作为学校管理者，遇到事情，不能采用简单、过激的行为，而应用科学的方法沟通，如此才能消除很多管理中的障碍。
(作者单位：浙江诸暨市暨阳小学，绍兴，311800)
编辑/于 洪 终校/卫 虹, http://www.100md.com(张英)