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编号:11701698
共享心智模型:分布、层次与准确性初探(3)
http://www.100md.com 2008年12月1日 《心理科学进展》 2008年第6期
     系列的任务都有效。跨任务知识包含两个方面。首先是对队友的认识,包括队友的偏好、优势和劣势,进一步是知识在团队中的分布,这方面的知识使得队友能够有效地预测队友的行为和需要,并且对应其他队员的行为和需要组织和提供所需的资源和信息,这种知识可以在许多任务情景下起作用;跨任务知识的另一方面是态度和信念,它使得团队成员对于环境和任务有一致的、协调的认识,从而利于团队形成有效的决策,甚至有助于团队内聚力,这种态度和信念的一致性能够在跨度很广的任务中起作用。这和Mathieu于2000年所作的实证研究颇有相似之处。Mathieu将共享心智模型操作化为两种内容:任务相关内容(技术、任务模型)以及团队相关内容(团队交互模型),并且认为这两种内容的共享心智模型对团队绩效都很重要。但是,Smith-Jentseh认为对于任何一个任务领域而言,任务具体的(task-specific)经验比一般的团队经验更能预测团队协作心智模型的准确性,因此个体团队协作心智模型的准确性只能通过和任务具体的有效团队协作成分进行比较来获得。

    然而,态度和信念是有指向性的概念。态度是对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向组成的心理倾向。如此,态度和信念就不可能脱离特定对象而存在。态度和信念依托于团队共享的知识,并不脱离共享的知识而独立存在。也就是说,一个团队在共享特定的知识之外还共享对这种特定知识的态度和信念 ......
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