相关，同时，矛盾态度也会独立地减少消费者对该产品的忠诚度，即当消费者态度矛盾性越高时，其再次购买的意向就会越低。综合分析，矛盾态度对态度和行为意向间的关系具有调节作用(Costarelli & Colloca，2007)，但是矛盾态度调节作用的机制还存在争议，还需进一步研究。

    5 消费者态度矛盾性的解决

    当消费者的态度矛盾时，心理上会产生强烈的冲突感(Felt Conflict)和不舒服感(Discomfort)，同时会难以决策(Indecisive)(Priester,Petty, & Park，2007；Aaker,Drolet， & Griffin，2008)。因此，态度矛盾性强的消费者具有显著的减少矛盾的动机(clark，Wcgener, & Fabrigar,2008)，会采取一些解决的措施，通过降低态度中的消极(积极1方面，使得本身的态度达到以积极(消极)的方面为主，而消极(积极)的方面处于很低水平。

    消费者解决态度矛盾性的方式，大体上可以从外在化的行为和内在的心理认知两个方面着手：在外在化的行为方面，Otnes等人(1997)通过案例分析的方式发现，消费者产生矛盾的态度时，会根据产生矛盾的原因进行相应的策略调整 ......