【摘 要】 目的 探讨消化内科实行连续性层级排班的应用效果。方法 选取2009年1月至2014年10月我科27名护理人员，2010年7月前后分别采用三班轮换制和连续性层级排班模式，分析实施连续性层级排班前后我科护理人员的心理健康状况、团队合作感、护理质量和住院患者满意度等。结果 实行连续性层级排班后我科护理人员在心理健康状况、团队合作感、护理质量和住院患者满意度方面的评分均较前提高( P<0.05 )。结论 在消化内科临床护理工作中实行连续性层级排班模式，可以改善护理人员的心理健康状况，增进团队合作能力，提高护理质量和住院患者满意度。

    【关键词】 连续性层级排班 消化内科 优质护理 质量管理

    随着社会进步，人民群众对健康的重视度越来越高，护理服务理念的转变、服务模式的改进在临床护理工作中产生了重要作用[1]。与此同时，护理人员编制不足引起的矛盾日益明显[2]。因此，科学的护理排班在临床护理工作中显得尤为重要。连续性层级排班是将不同工作能力和工作经验的护士新老搭配进行排班，以保证每班都有至少2 名护士值班的排班模式[3]。我科自2010年7月起采用连续性层级排班模式，效果明显，报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2009年1月至2014年10月我科护理人员27名 ......