【摘 要】 本文作者结合实际工作经验，指出了内科人性化护理服务内涵；阐明了强化礼仪修养，培养人文精神作用；说明了加强培训，实现护理角色多元化及培养积极心态，提高思想认识，促进内科人性化服务水平的提升的必要性；论述了培养护士的团队精神，为内科人性化服务的实施提供组织保障的重要性。

    【关键词】 内科护理 人文精神思想 人性化护理

    在医疗服务中，强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求成为举足轻重的重要环节，患者不但需要获得满意的诊疗，而且还有精神、心理上的舒适、安慰，治疗上的参与、选择和多元化的服务需求。而人性化护理恰恰是实现这一目标的最好手段和方式，这是社会进步引发护理模式改革的必然结果，是社会对护理工作提出的必然要求。

    1 内科人性化护理服务内涵

    内科包含血管内科、呼吸内科、泌尿内科，且患者具有一定集中性，对护理环境安全性增强，有利于护理人员维护其自身身心健康。人性化服务是一种新的护理方式，能够为患者提供最为优质的服务。人性化护理这一新颖的护理理念极大的推动了内科护理工作的进步，将护理工作中以疾病为中心的理念转变为以病人为中心，有效的提高了内科护理工作的质量。人性化服务主要包括爱心、责任性、护理流程和护理技巧等方面内容，其终极目的是改善内科病人的治疗环境 ......