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编号:12843703
持续质量改进在急诊室交接班中应用(1)
http://www.100md.com 2015年6月1日 《今日健康》2015年第6期
     【摘 要】 目得 将持续质量改进管理引入到急诊室交接中,观察其效果。方法 通过成立持续质量改进小组,收集资料分析问题,持续改进,观察抢救成功率及服务满意度。结果 实施前抢救成功率89.9%,服务满意率为90.1%,实施后抢救成功率97.5%,服务满意率为98.9%。结论 通过持续质量改进,最大限度减少了护理工作缺陷,提高了交接班质量,保证了护理工作的安全,有效提高了护理工作质量和护理效率。

    【关键词】 急诊室 持续质量该技能 交接班

    急诊抢救室是危重患者和生命征尚不平稳的患者集中进行监护、治疗的场所,担负着急、危、重患者诊疗与现场救治以及负责护送病员与部分病人的留院观察工作。护士交接班制度是护理核心制度之一, 制度的有效落实, 是保证护理工作质量的重要环节,交接班在工作中起着承上启下的作用,若做不好交接班工作就易导致护理缺陷的发生。持续质量改进(Continuous Quality Improvement,CQI) 是20 世纪20年代由美国学者Shewhart 在全面质量管理的基础上,提出的一种新的质量管理理论,最早应用于工业管理,直到20 世纪80 年代才引入医疗服务质量管理[1],是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论 ......
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