儿科护理潜在风险因素及防范措施
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【摘要】目的 探讨儿科护理中的潜在风险因素及防范措施。方法 从我院儿科2013年5月至10月收治的患者中随机选取472例作为研究对象，分为对照组和实验组，每组236例，对照组采用常规方法护理，实验组采用全面风险防范措施进行护理，对比两组患者投诉率及投诉原因，寻求降低儿科护理潜在风险的防范措施。结果 患者投诉的原因主要包括护理态度差、护理技术差、责任心不强、制度不健全和制度执行差5个方面；对照组投诉率为21.61%，实验组投诉率为5.08%，实验组投诉率明显低于对照组，且两组患者投诉率比较差异性具有统计学意义(P<0.05)。结论 分析儿科护理中的潜在风险因素，并针对性的制定防范措施，能有效提升患者满意度，减少安全事故及医患纠纷的产生。
【关键词】儿科护理；投诉率；风险因素；防范措施
【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)04-0385-02
儿科护理风险因素多，对护理人员的护理态度、护理技术、责任心均要求较高，因此，临床上儿科的护理工作难度是非常大的。尤其近年来，随着人们维权意识的加强，儿科医患纠纷发生率明显增多，这对儿科护理人员提出了更高的要求。我院通过将全面风险防范措施应用于儿科日常护理工作中，取得了显著的成效，现报告如下。
1资料及方法
1.1临床资料
472例患者均来自于我院儿科2013年5月至10月收治的病人，按照入院顺序随机分为对照组和实验组，每组236例。其中，对照组男125例，女111例，年龄4个月～9岁，平均年龄5.7±4.2岁；实验组男127例，女109例，年龄5个月～10岁，平均年龄5.6±4.3岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上比较差异性无统计学意义(P>0 ......
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