摘要：优质护理服务示范工程在手术室护理工作中应用，树立以病人为中心的护理理念，强化了护理人员优质服务意识，激发了护理人员学习业务的积极性，进一步维护了病人的权利和尊严，有效缓解了患者的紧张情绪，增强了对医护人员的信任感，使患者以良好的生理和心理状态，积极配合手术。通过优质护理服务示范工程的开展，护理模式的改变，患者满意度提升，护士综合素质提高，护理服务质量明显改善。

    关键词：优质护理 服务 手术室

    Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.394

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)03-0259-01

    “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。其内涵主要包括：以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，满足病人基本生活的需要，整体提升护理服务水平和医疗护理质量，最终用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。^[1]

    手术室是医院的特殊治疗场所，手术治疗作为重大的负性生活事件，对任何机体来说都是一个重要的应激源 ......