急诊输液护理过程中的常见问题及防范思路
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摘要：目的：研究急诊输液护理过程中的常见问题和防范思路，探讨如何提高急诊输液的护理质量。方法：回顾性分析我院在2012年3月至2014年2月间收治的120例急诊输液患者的临床资料，了解医院急诊输液的服务态度、药物使用、查对制度等情况。结果：经研究发现，通过发现问题，并对问题做出相应调整后，患者与患者家属满意度得到很大提升，与调整前差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。结论：急诊输液护理得到加强后，有利于使护理满意度大大提升，降低事故与医疗纠纷发生的几率。
关键词：急诊输液护理干预问题防范思路
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.07.383【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)07-0237-01
本文主要研究急诊输液护理过程中的常见问题和防范思路，探讨如何提高急诊输液的护理质量，现将研究情况报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料。以我院在在2012年3月至2014年2月间收治的120例急诊输液患者为研究对象，其中男性66例，女性54例，患者年龄在16至83岁间，平均年龄45.35±2.17岁。主要由8名护理人员负责急诊输液护理工作，人均输液在2至3瓶之间，多数患者输液时有换药。共收到10人投诉，其中投诉服务态度差者2例，投诉扎针多次穿刺者1例，投诉排队时间长者2例、投诉护理不及时者3例、投诉输液室环境差者2例。
1.2一般方法。回顾性分析医院收治的120例急诊输液患者的临床资料，了解医院急诊输液的服务态度、药物使用、查对制度等情况。
1.3存在的问题。
1.3.1服务态度。在护理过程中，由于患者数量过多，护理人员每日的工作都十分忙碌，在工作时，他们很难顾及到每例患者的感受，甚至部分护理人员觉得工作缺乏趣味性，非常反感工作，以至于产生服务态度差的情况 ......
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