中图分类号：R197.324

    文献标识码： B

    文章编号： 1672-3783(2008)-4-0009-02

    【摘 要】在以信息为主的当代，网络已经进入我们这个社会的各个领域，医院数字化图书馆在此基础上应运而生。在网络环境下，医务人员对信息参考咨询服务依赖程度逐渐加大，这就要求图书馆工作人员必须依托现代科学技术特点，加强各种参考咨询服务手段，使医院图书馆向着数字化、多样化、个性化方向发展。

    【关键词】医院数字图书馆 信息参考咨询服务 参考咨询 咨询服务

    随着计算机与网络技术的迅速发展，网络上的信息资源越来越丰富，使得医院图书馆工作不断走向数字化、网络化。馆藏由传统的、纸质的文献扩展到了数字信息资源的收藏。由于资源建设的结构发生了变化，数字信息资源的建设已成为图书馆馆藏建设不可缺少的一部分，为医疗用户提供信息资源的内容和服务方式也随之发生了深刻的变化，数字信息资源在所有文献资源中所占比重越来越大，信息资源通过网络动态展示出来，信息资源的检索、获取、处理和利用根据医务人员需要，通过联结、调用各类资源和系统集成完成。作为信息服务系统重要组成部分，医院图书馆参考咨询服务由此进入了新的发展时期^[1]。

    1 网络环境下医院图书馆参考咨询服务的特征

    1.1 参考信息资源的多重性 传统的图书馆资源,基本上是物理馆藏资源,信息资源是单一的,来源也有一定局限性。网络时代的图书馆资源却包含无限丰富的信息资源。Internet每年以25%速度增长，每个网站都有自己的资源，这就形成了资源的多重性特征。信息的多重性还表现在提供信息实体的多种渠道，除了传统的物理信息实体，如图书馆、出版社之外，出现了无数的虚拟信息供应商、数据库开发商和网络站等 ......