护患沟通
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2010)11-0043-02【摘要】护患沟通交流是护理工作中重要的环节，良好的沟通技巧，可以建立护理工作中良好的人际关系，是护理工作在友好的气氛中进行。护士应通过有效的护患沟通交流，构建和谐的护患关系，同时满足患者的身心需要，使病人真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理服务。
【关键词】护患沟通；方法；沟通
随着人们物质生活和精神生活水平的不断提高，患者的健康意识和维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。这种现状不仅使患者及家属不满，也严重困扰着广大医护人员。在临床护理工作中，我们发现许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微。因此，良好的护患关系对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。
1 护患沟通的重要性
护患沟通不仅是护士与患者及家属之间的信息交流的过程，也是与之发生相互联系的主要形式。随着科学技术的发展，人们对疾病本身的认识以及病人心理过程对疾病的影响已有广泛研究，护理和心理治疗逐渐成为身体康复的一种手段。根据目前对护士沟通现状的调查结果，我们认为促进和培养医务人员的沟通技巧非常重要，良好的沟通可提高护理质量，增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故的发生 ......
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