浅谈护理管理中的风险规避对策
【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2011)04-0156-02
当今患者维权意识逐渐加强，医患冲突时有发生，医务人员面临越来越多的风险，为减少医院和医务人员经济利益损失及社会效益受到影响，加强规避风险管理已成为管理的重要内容，护理工作中应努力做到以下几点：
1 严格遵守医疗行业法律、法规和医院各项规章制度、护理操作规程，尤其严格落实首诊首问负责制、分级护理、三查七对、医嘱查对制度、消毒隔离制度等.避免因查对制度执行不严导致发错药，打错针，输错液，因消毒隔离不到位导致院内感染等不规范的护理行为导致的风险.
2 加强护理人员规避风险教育，不断强化护士责任心教育，重视新护士的培训和监督，排班考虑新老护士的搭配，定期开会，分析差错隐患吸取教训，尤其认真从医疗纠纷案例中吸取教训。不断强化规避风险的意识，提高规避风险的能力。
3 重视护患沟通、尊重病人的知情权，认真履行告之义务、完善签字手续。运用沟通技巧，针对病人及家属最关心的问题，及时地与病人和家属沟通，耐心倾听病人的心声，真正解决病人的问题，增强病人及家属对医疗护理活动的理解和对医护人员的信任，提高遵医行为.同时，及时发现特殊病人及特殊情况，及早采取防范措施。
4 重视医护协作，加强医护人员之间的沟通，提倡管床医生和护士共同查房，对所管病人有统一的认识和全面的了解，医疗护理工作协调，对病人解释统一口径，减少医生讲一套护士讲一套，病人无所适从，因而产生疑义和不信任感，甚至会成为医疗纠纷的把柄。
5 完善护理记录、病历管理制，将病人的病情变化，住院期间发生的事件，护理人员按照操作规程执行的护理措施及产生的結果，以及安全措施、病情相关知识、用药注意事项方面的告之均详细记录。同时，加强护理人员对病历管理意识，班班交班，及时加锁.切实保管好具有法律效力的病历资料。
6 加强人力资源管理，依据管理幅度和注意范围，调配人员，合理排班防止超负荷带来的危险。尤其加强节假日、晚夜班的安全管理，适当补充人力。
7 强化护理人员时间意识，体现时间就是生命和医学的科学性和严肃性，给病人及家属以信任感.要求护士上班必须带表，时间准确，所有的护理活动记录要准确记录到分.防止时间上的误差导致医疗护理工作的难以理解的现象。
8 定期检查医疗仪器，确保抢救仪器、物品、药品完好，从安全角度完善病房设施,AT保病人的安全.如床加护栏，照明设备完好.危重病人检查，医护人员要陪护，并根据情况备好应急抢救药品及物品。
在医疗行业发展的今天，仅仅有全心全意为病人服务的精神是不够的，医务人员在全力救治病人，提高医疗服务水平，努力改善医患关系，赢得病人及家属信赖的同时，要有规避风险的意识，努力完善各项工作，杜绝差错事故，减少护理缺陷，避免医疗护理意外、并发症及有上述因素导致的医疗纠纷、诉讼等，保护好自己，努力维护医院声誉和利益。, 百拇医药(张庆伟)
当今患者维权意识逐渐加强，医患冲突时有发生，医务人员面临越来越多的风险，为减少医院和医务人员经济利益损失及社会效益受到影响，加强规避风险管理已成为管理的重要内容，护理工作中应努力做到以下几点：
1 严格遵守医疗行业法律、法规和医院各项规章制度、护理操作规程，尤其严格落实首诊首问负责制、分级护理、三查七对、医嘱查对制度、消毒隔离制度等.避免因查对制度执行不严导致发错药，打错针，输错液，因消毒隔离不到位导致院内感染等不规范的护理行为导致的风险.
2 加强护理人员规避风险教育，不断强化护士责任心教育，重视新护士的培训和监督，排班考虑新老护士的搭配，定期开会，分析差错隐患吸取教训，尤其认真从医疗纠纷案例中吸取教训。不断强化规避风险的意识，提高规避风险的能力。
3 重视护患沟通、尊重病人的知情权，认真履行告之义务、完善签字手续。运用沟通技巧，针对病人及家属最关心的问题，及时地与病人和家属沟通，耐心倾听病人的心声，真正解决病人的问题，增强病人及家属对医疗护理活动的理解和对医护人员的信任，提高遵医行为.同时，及时发现特殊病人及特殊情况，及早采取防范措施。
4 重视医护协作，加强医护人员之间的沟通，提倡管床医生和护士共同查房，对所管病人有统一的认识和全面的了解，医疗护理工作协调，对病人解释统一口径，减少医生讲一套护士讲一套，病人无所适从，因而产生疑义和不信任感，甚至会成为医疗纠纷的把柄。
5 完善护理记录、病历管理制，将病人的病情变化，住院期间发生的事件，护理人员按照操作规程执行的护理措施及产生的結果，以及安全措施、病情相关知识、用药注意事项方面的告之均详细记录。同时，加强护理人员对病历管理意识，班班交班，及时加锁.切实保管好具有法律效力的病历资料。
6 加强人力资源管理，依据管理幅度和注意范围，调配人员，合理排班防止超负荷带来的危险。尤其加强节假日、晚夜班的安全管理，适当补充人力。
7 强化护理人员时间意识，体现时间就是生命和医学的科学性和严肃性，给病人及家属以信任感.要求护士上班必须带表，时间准确，所有的护理活动记录要准确记录到分.防止时间上的误差导致医疗护理工作的难以理解的现象。
8 定期检查医疗仪器，确保抢救仪器、物品、药品完好，从安全角度完善病房设施,AT保病人的安全.如床加护栏，照明设备完好.危重病人检查，医护人员要陪护，并根据情况备好应急抢救药品及物品。
在医疗行业发展的今天，仅仅有全心全意为病人服务的精神是不够的，医务人员在全力救治病人，提高医疗服务水平，努力改善医患关系，赢得病人及家属信赖的同时，要有规避风险的意识，努力完善各项工作，杜绝差错事故，减少护理缺陷，避免医疗护理意外、并发症及有上述因素导致的医疗纠纷、诉讼等，保护好自己，努力维护医院声誉和利益。, 百拇医药(张庆伟)