手术室亲情护理模式的应用及成效
【中图分类号】 R473【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2011)04-0175-01【摘要】目的:探讨亲情护理模式在手术室护理中的效果。方法: 术前亲切访视, 术中亲情护理，术后的悉心护理，温馨随访。结果:医患关系融洽, 患者的满意率由原来93%上升至100%,期间没有任何一起护理投诉及护理纠纷的发生。结论:实施亲情护理模式有效地提高了患者满意度和护理服务质量、减少护理纠纷和投诉。
【关键词】手术室护理
如何尊重与理解和关怀患者，如何最大限度地为患者提供最温馨的优质服务，已成为医学模式改变过程中的一个重要命题。几年来，我院把突出护理工作的人文关怀，提倡医疗护理中的人性化服务。手术室在医院的工作性质比较独特，其护理工作与其他临床护理也不一样，为了让手术患者能够处于心理、生理与精神的最佳状态，自2009年4月-2010年4月以来，将亲情护理模式运用于我院手术室护理之中，获得比较满意的效果，现报告如下：
1 临床资料
2009年4月-2010年4月，我院手術室一共接诊149例手术患者，他们中的绝大多数是处于恐惧、焦虑的心理状态,他们有的对医生的治疗水平、麻醉的效果以及手术后能否产生后遗症等存在疑虑；还有的因为对身边没有亲人陪护心理压力大 ......
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