【中图分类号】 R19【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2011)04-0263-01

    【摘要】 近年来医患矛盾突出, 医患关系日渐恶化, 在这样严峻的形势下, 如何以和谐社会思想作为指导, 建设和谐医患关系, 将不仅仅是对院方和患方, 而且是对整个社会的和谐共建都有重大意义。本文从树立服务意识, 改善服务态度、加强医患沟通教育, 增强医务人员的沟通意识, 提高沟通技能和建立良好的医患关系三个方面着手探讨医患关系的处理，希望能够引起读者的共鸣。

    【关键词】 医患关系、医疗质量、医院管理

    近年来医患矛盾突出, 医患关系日渐恶化, 在这样严峻的形势下, 如何以和谐社会思想作为指导, 建设和谐医患关系, 将不仅仅是对院方和患方, 而且是对整个社会的和谐共建都有重大意义。医患之间应是一种相互信赖、亲密合作的关系。和谐、完美的医患关系是获得良好医疗效果的基本保证。然而近些年来, 随着我国社会主义市场经济体制的确立和改革开放的不断深化, 人们的思想得到了充分解放, 物质、精神文化生活水平亦不断地提高, 传统的医患关系遇到了前所未有的新问题、新挑战 ......