低年资儿科护士遭到家属拒绝静脉穿刺的原因分析及对策
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【中图分类号】 R473. 74【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2011)04-0263-01
【摘要】 目的 为了解低年资儿科护士遭到家属拒绝静脉穿刺的心理表现，分析原因，寻找对策。方法 选择低年资儿科护士，采用自行设计的问卷进行调查，内容包括低年资护士遭到家属拒绝静脉穿刺时心理表现。如护士表现有不勉强，叫护士长打；态度诚恳，虚心学习；有信心，说服家属；以自身形象感化家属等。结果 当年轻护士遭到家属拒绝静脉穿刺时大部分的心理表现是不勉强，叫护士长打。结论 低年资儿科护士不仅在专业技术上要加强培养，更要在护士护理理念及心理素质上加强教育。
【关键词】 护士 遭拒绝 静脉穿刺 对策
随着医疗体制的改革、医学知识和法制观念的普及以及媒体的大力宣传，人们的法律意识和维权意识越来越强。特别是2002年9月1日国务院颁布《医疗事故处理条例》以来，医院投诉和医疗护理纠纷呈不断上升趋势，护患关系也受到一定的影响[1]。护理工作是一个高风险、高压力的职业。随着社会的快速发展，社会和患者对护士的期望和要求也越来越高，尤其是一个家庭只生育一个子女的今天，儿科护士面对着更大的工作压力。在临床中常会碰到病儿及家属不合作的情况，甚至低年资护士遭到家属拒绝静脉穿刺，针对上述现象，笔者对本市五家三级乙等医院50名低年资儿科护士进行问卷调查，现将结果报告如下：
1 对象与方法
1.1 对象：2009年10月在儿科病房从事临床护理工作的低年资护士(从事儿科护理工作<3年并且毕业后从事临床护理工作<5年)50人。
1.2 方法：
1.2.1 调查表：采用自编问卷，问卷内容包括遭到家属拒绝静脉穿刺的护士心理表现。如护士表现有不勉强，叫护士长打；态度诚恳，虚心学习；有信心，说服家属；以自身形象感化家属等。以及当时作为护士的你是如何与家属沟通的？
1.2.2 调查的方法：由笔者自行面访发放问卷，由符合上述要求的护士填写后收回，并将护士口述内容记录在调查表上。
1.2.3 统计方法：累计低年资儿科护士遭到家属拒绝静脉穿刺的心理表现的频数，得出其百分比。
2 结果
本次调查表共发放50份，回收50份，回收率100%，低年资儿科护士遭到家属拒绝静脉穿刺的不同心理表现见表1。
3 分析、讨论及对策
3.1 低年资儿科护士静脉穿刺遭到拒绝的原因分析
3.1.1 社会因素 随着社会经济的高度发展和我国卫生保健体制改革的深入；人们的生活水平不断提高，对护理质量的要求日益增高；护理模式的转变 ......
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