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编号:12351937
浅议护理人员因素对护理安全的影响及防范措施(2)
http://www.100md.com 2013年1月1日 《健康必读.下旬刊》 2013年第1期
     2.3建立健全各项管理制度,并严格遵照执行

    严格遵守规章制度和操作规程是护理安全的基本保证,也是保证护理工作正常运转、提高护理质量、防范差错事故、减少护患纠纷的重要措施。护理人员应严格遵守规章制度及操作规程,通过以院内、外护理不良事件为实例讨论借鉴,充分认识不良事件发生的因素、新情况、新特点,起到防微杜渐作用。管理人员应从细节入手,定期对存在的不安全隐患进行分析,不断建全和完善各项规章制度。运用检查、评价、分析、反馈、整改的循环质控管理机制对各项护理安全进行监控,体现护理质量管理的持续改进。

    2.4 强化护理人员法律意识,规范护士行为

    强化临床护理人员的法律知识教育是预防护患纠纷、减少护理安全隐患的有效手段。知法、懂法方可依法、用法,才能更好地指导工作和维护护患双方的合法权益。加强护理人员对《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》、《护士条例》等法律法规的知识学习,通过结合实际案例分析进行专题讲座,使护理人员进一步掌握相关法律知识,提高法律意识,转变观念,将法律知识融入护理工作中,依法护理,学会自我保护及处理好护患矛盾,避免和消除安全隐患。
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    2.5 提高护理人员自身素质及业务能力

    提高护理人员整体素质是保证护理安全的根本,护理人员应加强专业理论、技能培训,只有过硬的专业知识和技能才能起到安全防范作用。因此管理者应不断加强护理人员素质及能力培养,在鼓励参加继续教育、外出进修、学习等提高业务水平的同时,还应对新进护理人员进行核心制度、护理安全教育、工作相关知识、技能训练等岗前培训;对调科护理人员进行专科理论及专科操作技能培训;在职护理人员进行分层次规范化培训。通过自学和科室、全院培训相结合;业务培训和学历提高相结合;分层级管理与资深护师规范带教相结合;以及定期督查、考核的方式培养、锻炼护理队伍,全面提高护理人员的业务水平、素质能力。

    2.6 构建和谐的护患关系

    良好有效的护患沟通,能有效缩短护患之间的距离[4],对于患者及家属配合治疗起着至关重要的作用,可有效减少护患纠纷。在临床护理工作中,护士与病人及家属接触最频繁,护患间的沟通对于了解患者身心状况、向患者宣教医疗保健知识、减轻患者的身心痛苦、协助医生诊断、治疗是非常重要的。因此,护理人员应不断丰富自身知识结构,注重心理疏导,掌握沟通技巧,尊重患者权利,严格履行告知义务,遵循护理行为规范,通过各种方法和措施构建和谐护患关系。
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    在医疗市场竞争日趋激烈的情况下,护理安全与医疗质量是患者选择就医最直接、最重要的标准之一,影响到医院的社会和经济效益,也与患者健康息息相关。因此,护理人员必须不断提高自身素质和业务能力,增强法律意识、护理安全意识和自我保护意识,严格遵守各项规章制度及操作规程,加强护患沟通。通过对护理不安全因素的预防及防范措施的落实,严防护理不良事件及护患纠纷的发生,使护理安全管理科学化、制度化、规范化、标准化,为病人提供安全、便利、放心、满意的护理服务。

    参考文献

    [1] 潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学[M] .北京:科学技术文献出版社,2004:349.

    [2] 李红,贺美华,周玉兰等.基层医院护理人力资源配置研究.中国医院管理,2003,23(10):29-31.

    [3] 刘霞.急诊护理纠纷原因分析及对策[J].工企医刊,2005,18(1):83-84.

    [4] 李秀华.浅谈如何运用沟通技巧构建和谐护患关系.齐鲁护理杂志.2007年第13卷第17期., 百拇医药(刘静)
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