【摘 要】在对患者实施临床诊治时，应该坚持以人为本，为患者提供人性化医院服务，有利于提升患者对于治疗、护理的依从性和满意度，进而构建良好的医患关系。本文首先对当前紧张的医患关系及其危害进行介绍，然后对以人为本理念在构建和谐医患关系中的应用要点进行详细探究。

    【关键词】以人为本；医患关系；医院服务

    【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)04-0264-01

    现如今，医疗事业发展迅速，同时医疗事业竞争也越来越激烈，不仅需要促进医疗技术水平的提升，而且还应该加强医院的服务管理。以人为本强调充分尊重患者，为患者给予人性化医院服务，进而营造和谐的医患关系。

    1 当前紧张的医患关系及其危害

    近年来，医患关系紧张问题越来越严重，医院以及医护人员在医疗事故的影响下，经常被媒体曝光。另外，医托、医闹问题严重，对于医院秩序也会造成不良影响。有些医院为了发展，追求创收，患者以及患者家属对于医生的信任度比较低，在接受治疗时保持怀疑态度，这样就会加剧医患关系恶化，影响医疗事业的可持续发展。

    医患关系越来越紧张，医疗纠纷发生率逐年提升，已经成为医患双方都十分关注的敏感话题，并且影响范围比较大，社会各界均广泛关注。医患关系紧张已不再是单纯的医疗问题，而是已经成为严重的社会问题，对医院正常工作秩序造成干扰 ......