【摘 要】目的：探讨细节护理在门诊护理中的重要性。方法：让护理人员牢记护理中的细节服务应坚持“始于细微，见于平凡”，患者在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助患者实现生理、心理满足和康复的第一步，是为患者提供系统化、全方位照顾的基础和核心。对细节护理的效果进行科学评估和总结。结果：细节护理实施后我院医疗秩序满意度达97.3%;护士服务态度满意度达98.7%;健康教育满意度为94.7%，证明细节护理实施效果良好。结论：高度重视门诊护理工作中的细节护理，可提高护理服务质量和患者满意度，提升医疗系统的整体形象。

    【关键词】优质护理;沟通技巧;工作细节

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)04-0175-01

    门诊工作每天接触的患者病种不同、层次不同，因此做好每项护理细节是至关重要的。护患沟通是护士与患者在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它影响着患者的心理变化，与患者的健康有着密切的关系。护理沟通是处理护患关系的主要内容，没有护患沟通就不能建立良好的护患关系。为向患者提供更优质、安全、满意的护理服务 ......