【摘 要】目的：研討医院中心药房在质量管理中推行品管圈活动的方法与意义。方法：在我院中心药房开展以“减少调剂差错问题，提升中心药房质量管理水平”的品管圈活动，并对品管圈管理前(2018年2月至8月)、管理后(2018年9月至2019年3月)的相关资料进行搜集与分析，评估品管圈实施效果。结果：推行品管圈管理后，中心药房的调剂差错由管理前的43.72件/周降至17.36件/周，进步率达到60.29%。推行品管圈管理后，药房人员的积极性、沟通配合、责任感等各项评分较管理前均显著提高，P<0.05，有统计学意义。结论：在医院中心药房推行品管圈活动，能够有效减少调剂差错问题的发生，提高药房人员的综合管理能力，值得推荐。

    【关键词】中心药房;质量管理;品管圈活动;意义

    【中图分类号】R529 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)04-0252-01

    品管圈活动是指在某个工作区域或环境内，成员出于自愿而开展的一项品质管理行为。在医院药学服务管理体系中推行该管理活动，能够优化药学服务流程，有效减少各种差错事件的发生，实现中心药房管理质量的持续改进^[1] ......