统计两种调配模式下，患者取药等待时间：鉴于医院门诊中每周中最为繁忙的两个工作日——周一和周二，并以上午9：45-11：15期间和下午14：30-16：00期间作为取药的高峰期，并派专人对传统调剂模式下、自动化调剂模式下患者取药所等待的时间进行统计和分析，并结合分析的结果，分析调剂模式的改变对患者取药等待时间之间的关系;在本次研究中，特在两个模式下，分别选取了300名取药患者，对其取药等待时间进行了对比。

    统计两种调配模式下，患者对药房的满意度：选取长期在医院门诊取药的300例患者作为研究对象，通过问卷调查的形式，对患者对两种调剂模式下的满意度进行调查和分析。在本次满意度调查中，共发放处300份调查问卷，收回有效问卷296份，其有效问卷收回率为98.67%。并结合满意度调查问卷，分析门诊服务满意度。问卷得分90分以上表示非常满意，75分以上表示满意，60分以上一般，60分以下表示不满意。

    1.4 统计学分析

    利用SPSS20.0统计软件进行统计整理，计量资料以()表示 ......