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编号:11907745
亲情服务在养老护理病房的实践体会
http://www.100md.com 2010年3月1日 《社区医学杂志》 2010年第5期
     [中图分类号]R473 [文献标识码]B [文章编号]1672-4208(2010)05-0062-02

    “亲情服务”是极富有人情味的全新理念,是高标准的医疗服务规范,不仅为患者创造一个亲切、温馨的医疗环境,还要求医护人员对待患者像对待自己的亲人一样,用好的作风态度全力为患者的心身健康服务。随着我国人口老龄化的日益严重,家庭照护功能逐渐减弱,养老护理病房成为了许多老年患者的选择。为不断提高护理服务质量,做到“以患者为中心”,自2008年1月以来,我科对老年患者实施了亲情服务,收到了满意的效果,现报道如下。

    1、亲情服务的实践

    1.1 树立“亲情护理”的服务理念在开展亲情服务之前,首先要培养科内护理人员树立“亲情护理”的服务理念。护理人员只有真正确立起视患者为亲人的服务理念,才能像亲人一样关心、理解患者,像朋友一样尊重、信任、帮助患者,使护理服务充满人性、温情。科内经常组织全体医护人员学习医疗护理服务理论,认识服务的概念和内涵,明确提出亲情服务不是一句口号,而是要让患者真正得到高质量的服务 ......

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