[中图分类号]R192 [文献标识码]B [文章编号]1672-4208(2010)17-0051-02

    社区工作人员不仅要具备娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要有良好的服务态度和与之相应的心理素质和沟通技巧。然而，由于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社区公众理解支持不足，给社区工作人员造成很大的心理压力，直接影响他们的心理健康，从而影响着社区卫生事业的发展。认真分析社区工作人员的压力源，探讨其应对措施，能更好的平衡工作人员的心理，从而有助于社区卫生工作的开展。

    1 社区卫生工作人员压力源分析

    1.1 工作性质带来的压力社区的主要工作就是为辖区服务对象提供预防、医疗、康复、保健、计划生育技术指导及健康教育为一体的卫生服务，担负着居民一般疾病的治疗，是居民日常活动的管理者，也是预防保健知识的宣传教育者…。工作频繁、琐碎，经常超负荷的工作使工作人员身心透支，日积月累使工作人员产生疲劳感，危害其身心健康。

    1.2 特殊的工作环境带来的压力社区工作人员每天要接触不同的人，应对喜、怒、哀、乐等各种情绪，回答居民提出的各种问题。针对不同人群实施不同的健康教育，在工作中经常会遇到被误解及冤枉的情况 ......