病人满意度信息反馈制度在医院管理中的作用

http://www.100md.com 2008年4月1日 毕　艳

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     [摘要]病人满意度信息反馈制度可以使医院管理者及时了解患者的需求和医疗服务中存在的问题，我院从2002年开始实行病人满意度信息反馈制度，5年来取得了较为满意的效果。

    [关键词]病人满意率 医院 管理

    [中图分类号]R197 [文献标识码]A [文章编号]1672—5085(2008)04—0637—01

    http://www.100md.com/html/paper/1672-5085/2008/04/125.htm

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