关键词：情绪劳动;工作满意度

    作者介绍：李潘(1985-)，女，助教，硕士研究生

    通讯作者：张芡，湘南学院临床医学系 E-mail:pp8023ll@126.com

    【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)03-0021-01

    情绪劳动是个体表现或压抑内心感受，以确保能展现出被公众认为是恰当的情绪的外在表现[1]。情绪劳动一般发生在以人际互动为主的工作中，有研究表明护士属于高情绪劳动者，而我国尚无研究分析护士情绪劳动与工作满意度的相互影响。本研究采用问卷调查的实证方法，了解护士情绪劳动、工作满意度现状，并探讨护士的情绪劳动水平对其工作满意度的影响，为医院护理管理提供参考依据。

    1 对象与方法

    1.1 对象:采用随机便利取样的方法，对长沙市某2所综合三级医院的595名在岗护士进行。问卷采用匿名方式填写，回收有效量表516份，有效回收率为86.70%。

    1.2 方法:(1)调查方法本研究采用问卷调查法，调查问卷分为3部分。①护士一般情况调查表。由研究者自行设计，内容包括：年龄、性别、学历、职称、工作年限、婚姻状况、科室等 ......