摘要：目的：调查口腔门诊患者的满意度。方法：从2013年9～12月就诊于四川省人民医院口腔门诊的患者中采用随机抽样法进行问卷调查，包括就诊环境及设施、医疗技术、优质服务、医院感染、健康教育5项内容。发放问卷300份，其中有效问卷272份中。调查结果显示大部分患者对本院口腔门诊较为满意。结论：作为口腔门诊工作人员，只有不断提高专业水平，加强自身修养，保证良好的医疗质量，才能建立和谐的医患、护患关系。提高患者对医护人员工作的满意度。

    关键词：口腔门诊；就诊患者；满意度；调查分析

    【中图分类号】R246.83 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2015)01-0054-01

    为了满足患者的就诊需求，提高医疗护理服务质量。力求更大地满足广大患者的需求提供理论依据，现就就诊患者对本院口腔门诊医疗护理满意度，即就诊环境及设施、医疗技术、优质服务、医院感染、健康教育5项内容进行调查。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象 采用随机抽样法进行调查对从2013年9～12月就诊于本院口腔门诊的患者进行调查。

    1.2 调查方法与内容 ⑴调查方法：采用问卷调查法，调查问卷在查阅大量综合相关文献的基础上自行设计 ......