[关键词] 入院评估；护患沟通；技巧

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)09(c)-054-02

    我院自2007年实行整体护理以来，入院评估是护理程序的第一步，是护理过程的起点，贯穿于护理工作的始终。评估为护理诊断的确定，预期结果的进展，护理措施的制定以及护理行为的评价打下了基础。因此，护士需要具备多种技巧，才能完成有效评估，技巧可分为与护理阶段有关的技术性技巧(包括使用听诊器、血压计等仪器测量生理活动的基本数据)和交流性技巧，后者是促进护患关系积极发展的关键所在，要求护士具有语言的和非语言的交流能力。在临床工作中交流性技巧包括以下几点：

    1 有效沟通

    1.1 有礼貌的称呼

    称呼要得体，主动介绍自己的姓名，以取得病人的信任与合作，使病人感觉到护士的亲近。为病人创造一个安静、舒适、融洽的交谈环境和气氛，消除病人刚入院时的陌生感。

    1.2 全神贯注

    护士与病人交谈时，全神贯注地聆听，并置于病人的角色、地位予以理解 ......