[关键词] 门诊药房；药学服务；药学咨询

    [中图分类号]R197.3 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)01(c)-152-01

    门诊药房是医院的窗口，也是医院的形象，是为病人提供药学服务的最终环节，它所提供的服务与人民群众生命安全及病人的生存质量密切相关。因此，提高门诊药房服务质量及药师业务素质，增强责任感，从充分发挥其作用势在必行。

    1 转变过去的服务模式

    医院药学的工作模式由传统的供应保障型向技术服务型转变后，从根本上转变了医院药学服务方式[1，2]。过去药剂人员凭处方照单发药的被动服务，现在应转变为主动服务，即以处方调剂为主逐渐向关心患者延伸 ......