[关键词] 药学；基层门诊部；药学服务

    [中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)02(a)-102-02

    药学服务概念的提出已有10余年了，经过多年的推广、培训和临床实践，广大药师的职业观念渐渐发生了较大的转变，逐步树立、坚定了药学服务的理念。所谓药学服务，直析字义即为“与药学相关”的“服务”。“与药学相关”即在预防、治疗、保健过程中一切与使用药物相关的事情；“服务”原意为一种行为上的功能，而在药学服务中对“服务”的要求上升到更高的心理层面，它要求药师要将对患者的人文关怀与职业责任贯穿于整个药学服务的全过程。

    部队基层门诊部面向的是本单位全体官兵，他们人员组成复杂，年龄跨度较大，服务要求较高，这些现状对基层门诊部的药师提出了更高的要求。“面向基层、服务基层”是目标，更是要求。如何才能做到更好地服务于广大的基层官兵？笔者总结近几年工作经验，就如何在基层门诊部开展药学服务工作，保证服务质量，谈谈自己的看法。

    1 树立以官兵为中心的药学服务意识，开展主动服务、关怀服务

    “以官兵为中心”就是要坚持以人为本，以解除痛苦、促进官兵身心健康为目标，以保障有力为要求，围绕官兵开展药学服务。

    1.1 药师直接面向患者，对患者的药物治疗负责是药学服务的核心

    处方调剂就是药师直接面向患者的工作窗口。基层门诊部没有大型综合医院密集的人流，往往窗口只有几位患者排队等候 ......