各类人群门诊候诊的心理特点及护理对策
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梁美 江苏省启东市第二人民医院妇产科;
【摘要】了解各类人群候诊的心理特点,可以帮助指导门诊护理工作,更好地满足患者的心理护理需求。因此,医院需要努力完善门诊治疗环境的硬软件设施,让患者了解医院;根据患者的医疗要求提供多层次的医疗服务;强化服务质量内涵,为患者提供优质服务。
【关键词】 各类人群 门诊候诊 心理 护理
【分类号】R473.5
门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口,也是患者接触医院的前沿阵地。门诊是患者到医院求治,从挂号,分诊,到医生检查、治疗、化验、拍片等直至最后取药离开医院的过程。在整个医疗过程中,由于程序复杂、环境生疏,常使患者产生较复杂的心理反应。因此,门诊医护人员掌握不同门
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门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，也是患者接触医院的前沿阵地。门诊是患者到医院求治，从挂号，分诊，到医生检查、治疗、化验、拍片等直至最后取药离开医院的过程。在整个医疗过程中，由于程序复杂、环境生疏，常使患者产生较复杂的心理反应。因此，门诊医护人员掌握不同门诊患者的心理状态，理解患者就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，是做好门诊工作的重要保证。
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