六西格玛管理在手术室效率最大化中的应用
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钟宝娣 广东省佛山市南海区盐步医院手术室;
【摘要】目的:优化手术室接送患者流程,缩短接送时间,提高工作质量与社会效率。方法:分析2008年4月～2009年3月手术流程,对2009年4月～2010年3月手术采用六西格玛管理方法定义、统计、分析、改进、控制5个步骤改进接送患者流程,对流程再造前后效果进行评价。结果:流程优化后接送患者缺陷率从7.77%降至0.82%(P0.01);单次接送患者时间由原来的(36.54±8.18)min缩短至(15.62±4.22)min(P0.01);手术患者、外科医生对接送患者的满意度均有明显提高(P0.01),达到了预期目标。结论:应用六西格玛管理方法优化手术室接送患者流程,降低了工作缺陷率,提高了手术患者与手术医生的满意度。
【关键词】 六西格玛 管理方法 手术室 应用
【基金】广东省佛山市医学科学技术研究项目(2010300)
【分类号】R47
20世纪80年代,美国摩托罗拉公司提出了质量管理六西格玛法(Six Sigma Methodology),使得人们对企业产品的质量标准在认识水平上得到巨大提升,从此六西格玛法迅速渗透到生产和商业的各个领域,医院管理行业也不例外[1]。手术室是医院的关键部门,接送患者是手术室高效运转服务流
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【摘要】目的：优化手术室接送患者流程，缩短接送时间，提高工作质量与社会效率。方法：分析2008年4月～2009年3月手术流程，对2009年4月～2010年3月手术采用六西格玛管理方法定义、统计、分析、改进、控制5个步骤改进接送患者流程，对流程再造前后效果进行评价。
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