细节服务在护理工作中的重要性
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罗珉 恩施土家族苗族自治州中心医院中医部;
【摘要】护理工作日常琐碎,细节服务便是我们工作的一部分,每一项简单的工作都是由简单的每一个细节组成的,平凡的护理工作正是靠着这一个个细节的注重而完成,细节决定成败,细节服务决定护理质量、护理安全。我们要鼓励护理人员人人参与管理,人人重视细节护理,环节护理,促进护理安全,保证护理质量。
【关键词】 护理 细节 服务
【分类号】R47
“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”,这是老子曾说过的,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手,医院的护理工作也是一样的道理。护理工作能否为公众、病人所接受,在很大程度上取决于细节服务。细节管理专家汪中求所著的《细节决定成败》一
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“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”，这是老子曾说过的，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，医院的护理工作也是一样的道理。护理工作能否为公众、病人所接受，在很大程度上取决于细节服务。细节管理专家汪中求所著的(细节决定成败》一书就是将细节问题提到了一个相当高的高度，它不仅在企业管理中适用，在我们的护理管理中也能给我们以很好的借鉴和帮助。
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