运用ISO9000质量管理体系标准管理门诊手术标本体会
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[关键词]质量管理体系；管理；手术标本
手术标本即通过手术切除的组织或器官，标本活检对疾病的诊断起着重要的作用。门诊患者所施行的手术通常为体表包块切除之类的小手术，不需住院，手术结束后就可以离开。所切除的标本原则上应该送病理检查，在过去的工作中对那些患者觉得没什么，不愿意送检的，护理人员就将标本扔掉。即使个别同意送检的，标本也多由家属或患者自己送病理科。我们也曾发生过患者将标本丢失或将标本丢弃后又来要求检验的纠纷，由于没有足够的书面证据，仅凭医务人员的口头证词不能成为有效证据。自从我院2005年引入ISO9000质量管理体系，我科按照ISO9000质量管理体系要求，对手术标本进行了规范化管理，建立了门诊手术患者手术标本处理登记制度，做到查有依据。2005年10月至2007年6月共实施1960例小手术，未发生1例纠纷现象。
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