[摘要] 社区卫生服务是卫生医疗服务的基层单位。我们通过制定社区工作制度和岗位职责，加强社区卫生服务人员的业务管理，规范服务行为，建立科学的评价考核体系，加强社区信息系统管理，发展社区卫生服务，改善服务态度等系列规范化管理，提高社区居民的满意度，提升社区服务人员的业务水平。

    [关键词] 社区卫生服务；规范管理；体会

    社区卫生服务单位目前有社区卫生服务中心及社区卫生服务站，是卫生医疗服务的基层单位，担负着预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导六位一体的社区卫生医疗服务工作。我市城区共有社区13处，居民18 000人，目前有社区卫生中心1处，社区卫生服务站8处。加强社区卫生服务的标准化、规范化、科学化管理是搞好社区卫生服务的基本保证。规范化管理是以一种先进科学的管理思想 ......