当前位置: 首页 > 期刊 > 《中国实用医药》 > 2010年第7期
编号:11938882
提升导诊素质做患者信得过的咨询者
http://www.100md.com 2010年3月5日 《中国实用医药》 2010年第7期
     患者的心理与健康人不同,容易以“自我”为中心,头脑中充满了患病的各种问题,疑虑重重,同样的事要问好几个人,甚至重复好几遍。因此,在解答患者问题时要耐心,不能流露厌烦的情绪;同时,回答问题的用词要确切,应在了解清楚后再告之。对患者必须一视同仁,不可因患者年龄、性别、职业、文化、爱好等不同而有亲疏之

    分。

    重视患者亲属的作用:患者亲属的作用至关重要,不可忽视,患者亲属将亲人送进医院,同样怀着焦急不安的心情,对医务人员是否认真诊治,患者持担心和观望的态度,有时甚至十分挑剔。对此,导诊护士只有通过耐心、细致地工作,做到一切为患者着想,才能赢得他们的信任和配合。

    总之,导诊护士给予患者的服务不是一种恩赐,而是一种职责。导诊护士时时处处都应以高度的责任感和同情心去对待患者,使患者在接受良好诊治的同时,身心需要也获得最大的满足。

    分析和塑造规范的护理职业形象,加强护理内涵建设的重要性,认为应用《护理美学》《护理管理学》等护理理论,从护理形象、护理质量、服务形象三个方面对导诊行为设计和管理、能塑造优质、高效、多元化,为打造医院的护理品牌而发挥应有的作用。

    塑造医院护理职业形象是社会发展的需要,也是现代护理学研究的重要课题 ......

您现在查看是摘要页,全文长 4839 字符