浅谈医院文化在护理服务中的作用

http://www.100md.com 2010年3月25日 《中国实用医药》2010年第9期

     【摘要】 目的 探讨医院文化建设在护理服务文化中的重要作用,明确护理服务文化建设范畴。方法 弘扬医院文化精神确定护理服务文化,采取创新护理服务意识的讨论、宣传、教育活动,健全完善护理管理制度,建立特色护理服务文化。结果 提高了护理队伍整体素质,提高了护理服务质量,提高了患者满意度,推动了医院文化建设和发展。

    【关键词】医院文化;护理服务

    医院文化建设是在长期的医疗实践过程中产生的一种新型管理理论,是社会和患者对医院服务水平、人员素质、医疗技术、就医环境的综合评价。我院有着60年的建院历史,文化的内涵非常丰富。近年来,本院顺应医学模式的转变,狠抓医院文化建设,积极探索医院文化建设新途径,使医院文化与护理工作有机的结合起来,充分体现现代护理观和护理服务文化,得到了广大患者的肯定和社会的认可。

    1 创新护理服务理念

    本院医院文化建设以理念文化指导行为文化,确定制度文化。护理部以“求实、创新、诚信、自强”的医院理念为本,全力开展创新护理服务文化理念的宣传,号召护士参加创新服务的实践,开展文化论坛、多媒体影视展示、书法、绘画、摄影比赛、文体联谊活动等,广大护理人员从参与中感受到了先进文化的熏陶 ......