提高门诊药房药物咨询服务质量
【关键词】 门诊;药物咨询;服务质量
随着医药卫生事业改革的不断深入,医院药学部门从保障供应服务型向技术服务型转变,故应牢固贯彻“一切以患者为中心”的医院服务宗旨,建立以合理用药为中心的临床药学服务体系,不断完善药学服务的技术平台。门诊药房是医院药剂人员直接为患者服务的第一线,是医院对外服务的窗口。开展和完善药物咨询工作是门诊药房的重要内容。在此,笔者根据目前医院发展形势和药学工作状况,结合自己的工作经验,对如何开展并做好药品咨询服务谈谈自己的看法。
1 开展用药咨询服务的必要性和重要性
医院面对大量的患者,药学人员要完成审核处方、调剂药品等大量的工作,合理用药以及与用药相关的问题如各类药品的作用与用途、用法与用量、药物相互作用、配伍禁忌、使用注意事项等,仅靠发药窗口短暂的时间很难向患者详细解答。国产、合资、进口、新特药品种及剂型不断增加,多种药物联合使用的处方越来越多,致使药物不良反应发生率提高。药品名称的不断翻新,造成用药重复的情况屡见不鲜。开展药品咨询服务可以使患者在用药过程中产生的疑虑有机会向药师提问,普及药学及防病治病等知识,使患者能轻松面对病症,并提高用药的依从性和合理性,有利于整体用药水平的提高和患者的康复。
2 开展药品咨询服务的准备工作
2.1 首先建立药学信息资料库 药学知识涉及面较宽,信息来源广且杂乱无章,因此,必须认真搞好药学信息资料的收集、整理和管理工作。建立一整套科学的信息资料库,并借助高科技设施以利于专业人员获取,及时更新信息和增添新药知识,以满足药品咨询服务的需要 ......
您现在查看是摘要页，全文长 5805 字符。
随着医药卫生事业改革的不断深入,医院药学部门从保障供应服务型向技术服务型转变,故应牢固贯彻“一切以患者为中心”的医院服务宗旨,建立以合理用药为中心的临床药学服务体系,不断完善药学服务的技术平台。门诊药房是医院药剂人员直接为患者服务的第一线,是医院对外服务的窗口。开展和完善药物咨询工作是门诊药房的重要内容。在此,笔者根据目前医院发展形势和药学工作状况,结合自己的工作经验,对如何开展并做好药品咨询服务谈谈自己的看法。
1 开展用药咨询服务的必要性和重要性
医院面对大量的患者,药学人员要完成审核处方、调剂药品等大量的工作,合理用药以及与用药相关的问题如各类药品的作用与用途、用法与用量、药物相互作用、配伍禁忌、使用注意事项等,仅靠发药窗口短暂的时间很难向患者详细解答。国产、合资、进口、新特药品种及剂型不断增加,多种药物联合使用的处方越来越多,致使药物不良反应发生率提高。药品名称的不断翻新,造成用药重复的情况屡见不鲜。开展药品咨询服务可以使患者在用药过程中产生的疑虑有机会向药师提问,普及药学及防病治病等知识,使患者能轻松面对病症,并提高用药的依从性和合理性,有利于整体用药水平的提高和患者的康复。
2 开展药品咨询服务的准备工作
2.1 首先建立药学信息资料库 药学知识涉及面较宽,信息来源广且杂乱无章,因此,必须认真搞好药学信息资料的收集、整理和管理工作。建立一整套科学的信息资料库,并借助高科技设施以利于专业人员获取,及时更新信息和增添新药知识,以满足药品咨询服务的需要 ......
您现在查看是摘要页，全文长 5805 字符。