【关键词】 门诊;护理管理

    门诊是医院服务的窗口,加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义[1]。我院在门诊护理管理方面做了积极探索,取得一定的成效,现报道如下。

    1 营造良好的就诊环境,方便患者就诊

    1.1 为患者提供良好的就诊环境 各楼层均设立挂号、分诊、导诊、收费处。增设候诊区,配置电视机,为患者候诊提供方便。每个楼层设2名导诊护士,主动介绍当日专家、门诊医生的专长和辅助检查中的注意事项,并维持各诊室秩序,尽量做到“一室一医一患”,为患者提供良好的就诊环境。

    1.2 简化就诊流程,提供便捷服务 门诊是人群聚集和流动的场所,所以制定合理的患者就医流程尤其重要[2] ......