【摘要】 随着人们生活水平的不断提高，人们的价值观也发生了明显改变，自我保护意识和法律观念也相应提高，医疗纠纷逐渐上升。为了防止院前急救工作中各种医疗纠纷和投诉事件发生，提高院前急救的整体水平和有效出诊率，杜绝安全隐患，特总结出院前急救中常见的隐患，针对安全隐患，制定出相应的制度和风险防范措施。

    【关键词】 院前急救；安全隐患；对策

    作者单位：629300 四川省大英县人民医院

    院前急救是指到达医院前急救人员对急症和(或)创伤患者开展现场或转运途中的医疗救治[1]。医务人员如何在院前急救过程中，更好地体现知法、用法、并依法办事，以保护患者和自身的利益，已成为医务人员共同面对的问题。我院急诊科2009年1月1日至2009年12月31日共出诊2800人次，现将我院对院前急救的安全隐患及防范措施总结如下。

    1 院前急救中常见安全隐患

    1.1 法制观念淡薄，责任心不强 我们的服务对象大多是危重患者，患者及家属的心情都比较急躁，因此对急救人员的语气比较敏感，对医护人员的要求比较高，迫切希望患者马上得到处置，而医务人员在处置过程中可能急救不急，漫不经心，动作迟缓，未及时给予相应的解释造成患者及家属的不满。

    1.2 呼救电话接听不详、救护车司机道路不熟 接听呼救电话的医护人员未问清楚急救患者的病情、发病时间、出事地点，导致派错专科医生、救护车找不到具体位置、延误患者的抢救 ......