1. 3 评价指标 患儿出院时， 为患儿家属发满意度调查表， 通过调查表的结果， 比较两组患儿家长对护理人员的护理服务的满意度， 通过满意、一般、不满意评分评价。护理服务评分总分10分， 满意度8～10分为满意， 5～7分为一般， 4分以下为不满意。

    1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示， 采用t检验；计数资料以率(%)表示 ......