开展护理层级管理对提高护理服务质量的效果(2)

http://www.100md.com 2016年6月5日 《中外医疗》2016年第16期

     1.3 观察指标

    设计护理服务质量评分表，评估所有护理人员的护理知识、常规护理和护理技能，护理服务质量满分为100分，最后评分结果分数越高表明其护理服务质量越好[9]。随机抽取68例护理人员护理的患者，按照随机数字法随机分为对照组和观察组，各34例，设计调查问卷调查患者对护理的满意度，主要包括护理工作的环境、护理人员的态度以及护理能力等。将其设置为100分，0～29分为不满意；30～59分为一般；60～79为满意；80～100分为非常满意。护理满意率=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%[10]。

    1.4 统计方法

    采用SPSS 18.0统计学软件对该采集数据进行统计学分析，计量资料采用(x±s)表示，用t检验，计数资料采用χ2检验，用[n(%)]表示，以P<0.05为差异具有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组护理质量评分对比

    护理管理以前，对照组和观察组护理人员护理质量评分差异无统计学意义(P>0.05)；对两组护理人员实施护理管理以后，观察组和对照组护理人员的护理质量评分和实施护理管理之前相比 ......