当前位置: 首页 > 期刊 > 《中国医学创新》 > 2014年第34期 > 正文
编号:12706342
责任制护理模式下的QQ群平台在孕期健康教育中的应用(2)
http://www.100md.com 2014年12月5日 郭天智 涂素华 李世珍 等
第1页

    参见附件。

     “患者满意度”是衡量医院工作的“金标准”[9],要使患者满意,必须要有医患、护患之间的有效沟通[10]。妊娠虽然是女性的一种自然、正常的生理现象,但女性一旦成为孕产妇,生理和心理会发生巨大变化[11],通常情感与心理都相对薄弱,要提高满意度,则更加需要医护人员与孕妇建立有效的沟通和良好的护患关系,及时解决孕妇及家属的疑问,帮助其健康平稳的度过孕期。实验组在岗位责任明确的前提下,由3~6名不同层级的护理人员组成责任小组,共同对一组孕妇负责,对她们的身心有了动态、全面且连续的了解;对孕妇而言,因自己的主管护士经常与之沟通,更易对护理人员产生信任,一些隐私问题也愿意和自己的主管护士私下沟通,有效的沟通不仅能增加孕期保健知识,减少孕期并发症的发生,还能使孕妇心理压力得以缓解和释放,增加孕妇对医院和护理人员的信任,提高满意度,国内也有相关文献报道,护理服务具有与患者接触的连续性、动态性、直接性及具体性的特点,直接关系到患者的感受和对医院服务的满意程度[12]。在本研究中笔者还发现,实验组让年轻护理人员加入QQ群,和老师一起管理孕妇,不仅可促使他们主动查阅相关资料、提高自己的业务水平,还能学习老师们与孕妇的沟通技巧;在护理队伍中形成一种积极向上、良性竞争的氛围 ......

您现在查看是摘要介绍页,详见PDF附件