当前位置: 首页 > 期刊 > 《中外医学研究》 > 2018年第14期
编号:13303026
持续护理质量改进对综合医院护理质量及门诊患者满意度的影响(2)
http://www.100md.com 2018年5月15日 《中外医学研究》 2018年第14期
     门诊是医院的重要组成部分,门诊服务质量的高低直接映射整个医院服务质量,关系到患者对医院整体评价[1]。随着社会医疗的发展,医学模式在不断的变化中,患者对于门诊治疗护理的要求也在逐渐提升,传统的临床护理工作已经不再适用于当前的医疗发展需要,所以提高门诊护理服务是医院管理工作的重点之一[2]。護理工作需要进行持续的质量改进,才能更好地为患者提供护理服务,患者满意度是衡量护理质量的关键指标[3]。本文在门诊护理管理中实施持续质量管理,效果满意,现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2016年1月-2017年10月笔者所在医院的400例门诊患者为研究对象,门诊科室包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、皮肤、口腔、体检等部门,均为在门诊治疗的一般性患者。排除合并意识障碍、精神疾病患者。所有患者均对研究知情同意,签署知情同意书,且研究符合医学伦理学要求。其中2016年1-12月实施常规管理的200例门诊患者为对照组,男女比例为101∶99,年龄16~88岁,平均(55.02±11.97)岁。2017年1-10月实施持续质量改进管理的200例门诊患者为观察组,男女比例为103∶97,年龄18~92岁,平均(55.78±12.23)岁;两组患者性别、年龄等一般资料比较 ......
上一页1 2 3下一页

您现在查看是摘要页,全文长 4917 字符