护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响效果观察(2)
2.3 两组患者护理满意度对比
观察组患者护理满意度为98.14%，明显高于对照组的87.03%，差异有统计学意义(P<0.05)，见表3。
3 讨论
随着人们文化水平的不断提高，人们在就医过程中不仅注重医疗质量，对护理质量也提出了更高的要求。护理质量管理主要是按照护理质量形成的过程，对各个环节以及要素进行计划、组织和调控，以保证达到一定的护理质量。医院内感染发生的主要原因是的由于护理人员对于预防感染的重视程度不够[9-10]，以及护理人员没有严格按照规章制度实施护理操作，因此在护理质量管理中将以上两种因素的影响降到最低。通过组间护理质量管理小组，来提升护理人员对院内感染及护患纠纷的重视程度，通过增强对护理人员的培训，保证护理人员的护理操作质量，达到减少院内感染的发生率。通过网络管理，及时提醒各个科室目前存在的问题，并正确认识出现的问题，避免再次出现类似事件。通過加强物品管理和手部卫生，可以说切断了80%的院内感染途径，是减少院内感染的主要方式。通过与患者进行良好沟通，获得患者的信任、支持和理解，可在一定程度上可有效降低护患纠纷率，让患者对就医过程更加
满意。
综上所述，在临床护理工作中给予护理质量管理，可有效降低医院感染率和护患纠纷率，提升护理满意度，其临床应用效果较好，值得应用和推广。
参考文献
[1]程爱玲，丁芳.探讨对危重症患者实施护理质量管理的临床效果[J].中国伤残医学，2013，21(6)：364-365.
[2]李宝娥，赵红梅.护理质量督导在护理质量管理中的应用评价[J].中国现代医生，2013，51(13)：125-126.
[3]文美月.护患纠纷潜在问题与防御[J].内蒙古中医药，2013，32(27)：103-104.
[4]毛智慧，罗珍利.患者及陪护的健康教育对护理质量的影响[J].护理实践与研究，2012，17(9)：127-128.
[5]王侠，王玉玲，韩玉芳.护理部区域化负责制在护理质量管理中的实施[J].中国护理管理，2013，13(3)：61-63.
[6]段婷婷.护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，28(24)：3704-3705.
[7] Zhu X P.Influence of nursing quality management on hospital control rate and nurse patient dispute rate[J].China Health Industry，2016，13(33)：114-116.
[8]银捷，刘永丽.供应室的护理质量管理在控制医院感染中的作用
[J/OL].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015，15(42)：118.
[9]陈红，宁亚利，盖海云，等.加强护理质量管理预防医院感染[J].齐鲁护理杂志，2012，18(24)：135-136.
[10]汤玉英，杨瑞蓉.加强临床护理质量管理对医院感染控制的作用分析[J].求医问药：学术版，2013，11(2)：258-259., http://www.100md.com(李芳)
观察组患者护理满意度为98.14%，明显高于对照组的87.03%，差异有统计学意义(P<0.05)，见表3。
3 讨论
随着人们文化水平的不断提高，人们在就医过程中不仅注重医疗质量，对护理质量也提出了更高的要求。护理质量管理主要是按照护理质量形成的过程，对各个环节以及要素进行计划、组织和调控，以保证达到一定的护理质量。医院内感染发生的主要原因是的由于护理人员对于预防感染的重视程度不够[9-10]，以及护理人员没有严格按照规章制度实施护理操作，因此在护理质量管理中将以上两种因素的影响降到最低。通过组间护理质量管理小组，来提升护理人员对院内感染及护患纠纷的重视程度，通过增强对护理人员的培训，保证护理人员的护理操作质量，达到减少院内感染的发生率。通过网络管理，及时提醒各个科室目前存在的问题，并正确认识出现的问题，避免再次出现类似事件。通過加强物品管理和手部卫生，可以说切断了80%的院内感染途径，是减少院内感染的主要方式。通过与患者进行良好沟通，获得患者的信任、支持和理解，可在一定程度上可有效降低护患纠纷率，让患者对就医过程更加
满意。
综上所述，在临床护理工作中给予护理质量管理，可有效降低医院感染率和护患纠纷率，提升护理满意度，其临床应用效果较好，值得应用和推广。
参考文献
[1]程爱玲，丁芳.探讨对危重症患者实施护理质量管理的临床效果[J].中国伤残医学，2013，21(6)：364-365.
[2]李宝娥，赵红梅.护理质量督导在护理质量管理中的应用评价[J].中国现代医生，2013，51(13)：125-126.
[3]文美月.护患纠纷潜在问题与防御[J].内蒙古中医药，2013，32(27)：103-104.
[4]毛智慧，罗珍利.患者及陪护的健康教育对护理质量的影响[J].护理实践与研究，2012，17(9)：127-128.
[5]王侠，王玉玲，韩玉芳.护理部区域化负责制在护理质量管理中的实施[J].中国护理管理，2013，13(3)：61-63.
[6]段婷婷.护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，28(24)：3704-3705.
[7] Zhu X P.Influence of nursing quality management on hospital control rate and nurse patient dispute rate[J].China Health Industry，2016，13(33)：114-116.
[8]银捷，刘永丽.供应室的护理质量管理在控制医院感染中的作用
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[9]陈红，宁亚利，盖海云，等.加强护理质量管理预防医院感染[J].齐鲁护理杂志，2012，18(24)：135-136.
[10]汤玉英，杨瑞蓉.加强临床护理质量管理对医院感染控制的作用分析[J].求医问药：学术版，2013，11(2)：258-259., http://www.100md.com(李芳)