1.3.4.1 医院经营环境危机 其内部经营危机主要体现在由于医院内部体制改革、资源匮乏、经营管理不善等造成的运营危机；外部经营危机则体现在随着外资和合资医院的进入，医院产权制度改革、医药分离、医疗保险等制度的实施，政策环境的改变使各医院之间竞争日益加剧，处于劣势的医院将面临被托管、兼并、淘汰的生存危机。

    1.3.4.2 医院公共关系危机

    一是因为医疗技术、服务质量、服务价格、就医环境因素造成的医疗纠纷、医疗事故等医患冲突危机。二是由医患矛盾而引发公众关注、媒体曝光，使医院品牌形象和信誉度受损，波及医院生存的舆论危机。

    1.3.4.3 医院人力资源危机

    学科带头人、核心员工的流失等致使医院人才严重流失，学术领域陷入瘫痪，医院发展停止，甚至滞后。

    1.3.4.4 公共卫生突发危机：如台风暴雨、雷击火灾、地震、疫情等引起的重大伤亡救治[5]。

    2 医院危机管理理论与策略

    2.1 医院危机管理的概念

    医院危机管理其实质是危机管理理论在医院管理中的应用，是危机管理和医院管理的结合。何雪峰等认为：医院危机管理就是指在当今竞争激烈、复杂多变的环境里，医院管理者要树立忧患意识，时时注意与各方面进行有效地沟通与交流，努力消除自身的缺点和对医院不利的各种影响因素，以防患于未然。吕富杰认为：医院的危机管理，是指医院在危机发生之前，医院已经做好了预防和准备工作 ......