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编号:11104667
护理工作人性化服务内容的探讨
http://www.100md.com 2005年8月1日 刘秀芝 楚秋英
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     中图分类号 R472

    文献标识码 B

    文章编号 1729—9306(2005)04—0322—01

    人性化服务已经逐渐引起医院管理者的关注,但人们对人性化服务的理解仍很肤浅。要理解人性化服务,首先要理解人性,或人的本质是什么,然后是医院如何在服务中贯彻人性化的原则,体现人文关怀的精神,而且,应该把人性化服务作为医院开展服务营销的核心理念来设计,在医院的对外宣传、形象设计、文化建设、品牌经营中进行渗透和体现。本文从以下几个方面进行探讨。

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