【摘要】门诊部是接待患者完成一般医疗工作和急救处置的第一线，在门诊部正常诊疗时间内，设置1~2名导诊护士根据患者的不同需求，引导至相应的诊室、住院处、急诊科进行处置。导诊的目的就是为患者排忧解难，引导就诊，协助参与诊治，为患者创造一个良好的就诊环境，使其就医顺利，心情舒畅。获取患者及其家属的信任，并接受和配合检查治疗，促进医院与患者间的沟通和理解。

    【关键词】门诊部 导诊护士

    【中图分类号】R192.6

    【文献标识码】A

    【文章编号】1814-8824(2008)-12-0042-01

    门诊部是接待患者完成一般医疗工作和急救处置的第一线。新的医学模式要求对患者进行整体护理，而门诊患者具有诊治时间短，流动量大，病种复杂，对医院环境和就医程序较为陌生的特点，所有这些都增加了整体护理的难度。

    1 导诊护士的设置及其工作方法

    1.1 导诊护士的基本条件 导诊护士由在门诊部工作三年以上 ......