摘 要良好的沟通技巧不但有利于护患感情的增加,还能增强彼此间的信任感。对护理人员了解病情,减少护患纠纷的发生都有着重要的作用。目的:通过良好的沟通技巧,能有效地提升护理质量,提高工作效率,增进护患之间的友谊。

    关键词护理;沟通;技巧

    1对患者使用得体的称呼

    要根据患者的身份,职业,年龄等具体情况因人而异,力求恰当。如难以确定时,也可征求一下对方的意见。

    不要用床号代替对病人的称呼,虽然这种现象非常普遍 ......