随着社会的进步，人们生活、文化水平的提高，病人对保护自己的权利意识很强，对医疗质量、护理质量、服务质量的要求越来越高，病人一进入医院大门，就想到要用法律维护自己的合法权益，护理人员如不相应地提高自己的法律与服务意识，稍不留意，就会造成病人的不满和投诉，造成护理纠纷。因此，笔者认为，护理人员必须提高自己的法律与服务意识，才能使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷的发生。

    1强化法律意识

    1.1思想认识到位

    要让护士们深刻认识到，在医疗市场竞争日趋激烈的今天，防范护理纠纷发生，必须从自身做起，明确患者就医时有以下权利：①生命健康权；②知情权；③安全权；④求偿权；⑤受尊重权；⑥获取知识权；⑦选择权；⑧监督权；⑨有权复印病历[1] ......