坚持以人为本构建医患和谐
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摘要 人性化服务理念是以人为本，从他人利益、思维及要求出发，尊重其选择，而为他人提供服务。注重医患沟通，提高服务质量，必须引导医护人员牢固树立“患者第一”、“质量第一”、“服务第一”的理念，进一步增强服务意识和奉献精神。及时与患者进行良好沟通可以有效地解除医患之间的误解。良好的沟通可以使医护人员更加了解患者病情，选择最优治疗方案，可以避免部分负性事件的发生。注重医患沟通，必须充分尊重患者的知情权选择权、同意权。
关键词 行风建设；职业道德；以人为本；医患沟通；医患和谐
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