完美跨越(3)
创新的动力总是来自对权威和传统的怀疑与颠覆。"吾爱权威,但吾更爱真理。"李玉明说:"对于害怕危险的人,这个世界总是危险的。其实,不创新的危险往往比创新更大。"他知道,给非典病人大剂量用药利于眼下保命,小剂量用药利于长远恢复,自己敢冒险为的是减少病人后期的股骨头坏死等严重并发症。他一边组织治疗,一边组织科研,先后在全国核心医学期刊发表论文20多篇。最终非典病人残疾率降到1.3%,这些病人现在都能正常生活和工作。李玉明的研究成果荣获天津市和武警部队科技进步两个一等奖,受到国家卫生部的表彰。
"错过一次机遇,就会失去一个时代;抓住一个机遇,就会赢得一次跨越。"挑战世界医学难题,是李玉明一贯的人生冲动。心肌梗死,是人类又一大"健康杀手"。2009年初,李玉明拿出《心肌梗死后心室重塑及影响机制研究》开题报告,也拿出了长达15万字的英文标书,用电子邮件投向瑞典卡罗琳娜大学医学院。这是诺贝尔医学奖和生理学奖评审的承办机构,其对课题的挑剔程度可想而知。在投标的9个月间,对方两次组织网上大讨论,李玉明带着他的博士研究生回答了30多个问题。无可厚非,成功中标。瑞典政府决定出资43万欧元支持此项研究。
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手擎一把火,点亮满天星。在医院党委的鼎力支持下,张赛、于洪泉、陈亚琼、姜铁民、李建国、王振国、刘洪琪、王景贵等一批专家领衔的创新项目,不断收获着累累硕果。医院先后获得国家和省部级科技进步奖75项,其中国家科技进步二、三等奖各1项。医院现承担各级各类科学研究50多项,其中4个国家自然科学基金项目,1个全军医学科研"十五"规划项目,2个中国-瑞典政府合作项目。创新力的迅速提升,带来的是核心竞争力的巨大跨越。
跨越的品质与境界
一流的医疗技术手段,一流的医疗质量服务,两者相比哪个更重要?李玉明回答:"如果把广阔的医疗市场比作一个竞技场,把本院比作一个跨栏运动员,那么技术水准和服务质量便是运动员的左腿和右腿,两条腿不仅缺一不可,而且哪一条腿都不能短,也不能软。很难想象一个跛足者能够跳多高、跨多远。" 不让医院跛足,先补自己短腿。李玉明有自知之明,自己搞专业技术算得上强项,抓团队管理还差火候,由业务型领导向业务和管理的复合型领导转变,需要再进行一次思想飞跃和人生跨栏。通过学习探索,由李玉明提议的"四个意识"(精医意识、尚德意识、敬业意识、自律意识)教育全面铺开,牢牢夯实了医护人员"以患者为中心"和"病人至上"的思想根基。他对"患者中心"概念的解读是,一切工作都要围绕患者去做,宁可为难自己也不能为难患者,宁可辛苦自己也不能辛苦患者,宁可委屈自己也不能委屈患者。所有到本院就医的患者,都应当得到最优惠最便捷最有尊严的服务。院里有个医疗质量控制办公室,是李玉明倡导成立的。16名质控医师对全院医疗和护理质量进行监督检查、指导评估。在李玉明看来,医疗质量是医院生存发展的生命线,医疗安全则是医院一切工作的底线。他说:"质控工作者相当于森林里的啄木鸟,专找那些躲在树干里的害虫。没有啄木鸟,就没有参天大树尽放生命光环的壮丽。质控办是医疗质量的卫队,是医院实现可持续发展的一张王牌。" 院里有个电子病历监控系统,是李玉明倡导设计研发的,其监控面覆盖全院各个科室,他们进行每天24小时随机监测。谁敢有丝毫懈怠?一份缺陷病历就是一个纠纷隐患,一项制度落空就是一种潜在危机,一次偶尔失误就是一次工作污点。李玉明说,这只电子眼好似高倍雷达明察秋毫,是对全院医疗行为的"现场直播"。 院里有个每月一次的医疗质量讲评大会,是李玉明倡导召开的,至今已经开了52次。大会充满阳光,既晒成绩也晒问题。李玉明说,如果把每个科室比作一部前行的赛车,质量讲评大会便是加油站和检修所,这里不会让任何一部车辆带病上路。
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精细化管理促进的是人性化服务。各个科室时刻拷问自己,诊断治疗正确不正确,药品价格低廉不低廉,医患沟通及时不及时,出院随访到位不到位。近年来,李玉明又提出一个关键词:延伸服务。他说,服务不延伸也许工作已经到位,患者十分满意;而延伸了工作就会更加到位,患者就会十二分满意。
服务延伸到全院---院里的"天使服务队"格外引人注目,残疾人来院就医,队员们会安顿其休息,然后帮助挂号取药;老年人来院看病,队员们会上前热情搀扶,为其引路导医。他们不厌其烦地对患者进行着亲情式服务、儿女式服务。
服务延伸到部队---院里的"为兵服务办公室",工作人员每天24小时为官兵患者忙碌。在规定的军人免费用药目录之外,院里自行为官兵增加了300多种药品和辅助治疗设备,每年为部队补贴医疗经费3000多万元。官兵说,咱们的医院姓军为兵的宗旨没有变。
服务延伸到社会---医院率先在全国联合周围8家社区医院组建起"社区卫生服务集团",直接受益者达30万人之众。社区百姓说:"挨着好商店好饭店不如挨着好医院,跟这所武警医院做邻居,我们健康长寿哪还有后顾之忧?真不知道这是哪辈子修来的福。"
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警营社区传美名,全国考核得高分。2009年3月2日凌晨2时,一场大考悄然而至。由全国医院协会会长曹荣桂率领的国家卫生部考核组一行9名专家,装扮成病人和病人家属来到该院,考核组不与院方领导见面,不吃请,不现场发表意见。但曹会长还是忍不住说:在全国医疗机构中,这所医院不仅发展速度最快,而且医疗质量也在最好之列。好评非空穴来风,有过硬的数据支撑:甲级病案率由7年前的93%提高到98%,急危重症抢救成功率由75.4%提高到93.5%,急症会诊到位时间由13.7分钟缩短到6.5分钟;药品费用占医疗总费用的比例连续5年保持33%,比国家标准低10个百分点;全院一日三餐向所有患者免费提供营养膳食配餐服务,仅此每年补贴经费600多万元。评比结果连李玉明也没有想到,医学院附属医院以99.5分的最好成绩,获得华北地区医院质量考核第一名。思想不同,世界大不同;眼界不同,世界大不同;观念不同,世界大不同。这就是为什么世间同样的生命,却有不同的人生不同的命运之故。
思想者是寂寞的也是快乐的,是痛苦的也是幸福的,是窘迫的也是风光的。李玉明每一次思想领跑成就的人生跨越都那么振奋人心。人们无不期待地询问:"未来的他还会向前奔跑,向上跨越吗?"虽然李玉明笑而不答,但人们心中的答案是肯定的,因为他的思想很远很远,他的境界很高很高。
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出镜专家 李玉明
李玉明,男,1963年1月出生,陕西西乡人,1984年本科毕业于西安医科大学,1995年获临床医学博士学位。2000年5月任武警医学院附属医院副院长,2003年5月任院长。武警部队心血管病专业委员会主任委员,现为教授、主任医师、博士生导师。1996年遴选为国家卫生部“跨世纪学术暨技术带头人”,并先后获得“国家级突出贡献专家”、“全军优秀教师”、“中国武警十大忠诚卫士”。1997年获国家卫生部科技进步三等奖。1997年获武警部队科技进步一等奖。1998年获国家科技进步三等奖。1998年被评为全军优秀教师并荣立三等功。1998年获天津优秀青年人才奖。1999年享受国务院政府特殊津贴。1999年获国家卫生部科技进步三等奖。2000年获第四届"中国优秀青年科技创新奖"。2000年获第三届"中国武警十大忠诚卫士"称号,荣立一等功。2003年在抗非典中荣立个人三等功。2006年获天津市科技进步一等奖。2006年获武警部队科技进步一等奖。2006年获武警部队科技进步一等奖。2006年获全军首届专业技术杰出贡献奖。2006年获"中国优秀医院院长"称号。2008年获"中国百名医疗卫生事业领军人物"称号。2009年获武警部队科技进步一等奖。2009年被确定为全军首届高层次科技创新人才工程培养对象。2009年和院党委"一班人"带领医院实现医疗收入7.8亿元。, http://www.100md.com(赵剑平 肖福恒 兰圣勇 张成伟)
"错过一次机遇,就会失去一个时代;抓住一个机遇,就会赢得一次跨越。"挑战世界医学难题,是李玉明一贯的人生冲动。心肌梗死,是人类又一大"健康杀手"。2009年初,李玉明拿出《心肌梗死后心室重塑及影响机制研究》开题报告,也拿出了长达15万字的英文标书,用电子邮件投向瑞典卡罗琳娜大学医学院。这是诺贝尔医学奖和生理学奖评审的承办机构,其对课题的挑剔程度可想而知。在投标的9个月间,对方两次组织网上大讨论,李玉明带着他的博士研究生回答了30多个问题。无可厚非,成功中标。瑞典政府决定出资43万欧元支持此项研究。
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手擎一把火,点亮满天星。在医院党委的鼎力支持下,张赛、于洪泉、陈亚琼、姜铁民、李建国、王振国、刘洪琪、王景贵等一批专家领衔的创新项目,不断收获着累累硕果。医院先后获得国家和省部级科技进步奖75项,其中国家科技进步二、三等奖各1项。医院现承担各级各类科学研究50多项,其中4个国家自然科学基金项目,1个全军医学科研"十五"规划项目,2个中国-瑞典政府合作项目。创新力的迅速提升,带来的是核心竞争力的巨大跨越。
跨越的品质与境界
一流的医疗技术手段,一流的医疗质量服务,两者相比哪个更重要?李玉明回答:"如果把广阔的医疗市场比作一个竞技场,把本院比作一个跨栏运动员,那么技术水准和服务质量便是运动员的左腿和右腿,两条腿不仅缺一不可,而且哪一条腿都不能短,也不能软。很难想象一个跛足者能够跳多高、跨多远。" 不让医院跛足,先补自己短腿。李玉明有自知之明,自己搞专业技术算得上强项,抓团队管理还差火候,由业务型领导向业务和管理的复合型领导转变,需要再进行一次思想飞跃和人生跨栏。通过学习探索,由李玉明提议的"四个意识"(精医意识、尚德意识、敬业意识、自律意识)教育全面铺开,牢牢夯实了医护人员"以患者为中心"和"病人至上"的思想根基。他对"患者中心"概念的解读是,一切工作都要围绕患者去做,宁可为难自己也不能为难患者,宁可辛苦自己也不能辛苦患者,宁可委屈自己也不能委屈患者。所有到本院就医的患者,都应当得到最优惠最便捷最有尊严的服务。院里有个医疗质量控制办公室,是李玉明倡导成立的。16名质控医师对全院医疗和护理质量进行监督检查、指导评估。在李玉明看来,医疗质量是医院生存发展的生命线,医疗安全则是医院一切工作的底线。他说:"质控工作者相当于森林里的啄木鸟,专找那些躲在树干里的害虫。没有啄木鸟,就没有参天大树尽放生命光环的壮丽。质控办是医疗质量的卫队,是医院实现可持续发展的一张王牌。" 院里有个电子病历监控系统,是李玉明倡导设计研发的,其监控面覆盖全院各个科室,他们进行每天24小时随机监测。谁敢有丝毫懈怠?一份缺陷病历就是一个纠纷隐患,一项制度落空就是一种潜在危机,一次偶尔失误就是一次工作污点。李玉明说,这只电子眼好似高倍雷达明察秋毫,是对全院医疗行为的"现场直播"。 院里有个每月一次的医疗质量讲评大会,是李玉明倡导召开的,至今已经开了52次。大会充满阳光,既晒成绩也晒问题。李玉明说,如果把每个科室比作一部前行的赛车,质量讲评大会便是加油站和检修所,这里不会让任何一部车辆带病上路。
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精细化管理促进的是人性化服务。各个科室时刻拷问自己,诊断治疗正确不正确,药品价格低廉不低廉,医患沟通及时不及时,出院随访到位不到位。近年来,李玉明又提出一个关键词:延伸服务。他说,服务不延伸也许工作已经到位,患者十分满意;而延伸了工作就会更加到位,患者就会十二分满意。
服务延伸到全院---院里的"天使服务队"格外引人注目,残疾人来院就医,队员们会安顿其休息,然后帮助挂号取药;老年人来院看病,队员们会上前热情搀扶,为其引路导医。他们不厌其烦地对患者进行着亲情式服务、儿女式服务。
服务延伸到部队---院里的"为兵服务办公室",工作人员每天24小时为官兵患者忙碌。在规定的军人免费用药目录之外,院里自行为官兵增加了300多种药品和辅助治疗设备,每年为部队补贴医疗经费3000多万元。官兵说,咱们的医院姓军为兵的宗旨没有变。
服务延伸到社会---医院率先在全国联合周围8家社区医院组建起"社区卫生服务集团",直接受益者达30万人之众。社区百姓说:"挨着好商店好饭店不如挨着好医院,跟这所武警医院做邻居,我们健康长寿哪还有后顾之忧?真不知道这是哪辈子修来的福。"
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警营社区传美名,全国考核得高分。2009年3月2日凌晨2时,一场大考悄然而至。由全国医院协会会长曹荣桂率领的国家卫生部考核组一行9名专家,装扮成病人和病人家属来到该院,考核组不与院方领导见面,不吃请,不现场发表意见。但曹会长还是忍不住说:在全国医疗机构中,这所医院不仅发展速度最快,而且医疗质量也在最好之列。好评非空穴来风,有过硬的数据支撑:甲级病案率由7年前的93%提高到98%,急危重症抢救成功率由75.4%提高到93.5%,急症会诊到位时间由13.7分钟缩短到6.5分钟;药品费用占医疗总费用的比例连续5年保持33%,比国家标准低10个百分点;全院一日三餐向所有患者免费提供营养膳食配餐服务,仅此每年补贴经费600多万元。评比结果连李玉明也没有想到,医学院附属医院以99.5分的最好成绩,获得华北地区医院质量考核第一名。思想不同,世界大不同;眼界不同,世界大不同;观念不同,世界大不同。这就是为什么世间同样的生命,却有不同的人生不同的命运之故。
思想者是寂寞的也是快乐的,是痛苦的也是幸福的,是窘迫的也是风光的。李玉明每一次思想领跑成就的人生跨越都那么振奋人心。人们无不期待地询问:"未来的他还会向前奔跑,向上跨越吗?"虽然李玉明笑而不答,但人们心中的答案是肯定的,因为他的思想很远很远,他的境界很高很高。
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出镜专家 李玉明
李玉明,男,1963年1月出生,陕西西乡人,1984年本科毕业于西安医科大学,1995年获临床医学博士学位。2000年5月任武警医学院附属医院副院长,2003年5月任院长。武警部队心血管病专业委员会主任委员,现为教授、主任医师、博士生导师。1996年遴选为国家卫生部“跨世纪学术暨技术带头人”,并先后获得“国家级突出贡献专家”、“全军优秀教师”、“中国武警十大忠诚卫士”。1997年获国家卫生部科技进步三等奖。1997年获武警部队科技进步一等奖。1998年获国家科技进步三等奖。1998年被评为全军优秀教师并荣立三等功。1998年获天津优秀青年人才奖。1999年享受国务院政府特殊津贴。1999年获国家卫生部科技进步三等奖。2000年获第四届"中国优秀青年科技创新奖"。2000年获第三届"中国武警十大忠诚卫士"称号,荣立一等功。2003年在抗非典中荣立个人三等功。2006年获天津市科技进步一等奖。2006年获武警部队科技进步一等奖。2006年获武警部队科技进步一等奖。2006年获全军首届专业技术杰出贡献奖。2006年获"中国优秀医院院长"称号。2008年获"中国百名医疗卫生事业领军人物"称号。2009年获武警部队科技进步一等奖。2009年被确定为全军首届高层次科技创新人才工程培养对象。2009年和院党委"一班人"带领医院实现医疗收入7.8亿元。, http://www.100md.com(赵剑平 肖福恒 兰圣勇 张成伟)